Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1 Responsable del tratamiento
2 ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y brindarte la mejor experiencia de compra:
- Nombre y apellido
- Dirección de entrega
- Ciudad y departamento
- Correo electrónico
- Número de celular
- Información de pago (procesada directamente por Mercado Pago — nunca la almacenamos)
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies de sesión y preferencias
- Correo electrónico
- Nombre (opcional)
- Historial de consultas
3 ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tu nombre, dirección y teléfono exclusivamente para coordinar la entrega de tus productos con nuestra empresa de logística.
Te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido, número de guía y actualizaciones de entrega.
Para responder tus preguntas, gestionar cambios o devoluciones de manera ágil.
Analizamos datos de navegación de forma anónima para identificar qué productos son más populares y mejorar tu experiencia.
Si aceptas, te informaremos de nuevas colecciones, descuentos y promociones exclusivas. Puedes cancelar en cualquier momento.
4 ¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes aliados, únicamente para procesar tu pedido:
Todos nuestros aliados tienen la obligación contractual de proteger tu información y usarla únicamente para los fines acordados.
5 Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:
Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Corregir información desactualizada o incorrecta.
Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Retirar el consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
Obtener una copia de tus datos que obran en nuestras bases de datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6 Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y nos permiten:
- Recordar los productos en tu carrito de compras
- Mantener tu sesión activa
- Analizar el tráfico de forma anónima (Google Analytics)
- Personalizar el contenido según tus preferencias
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la tienda. Las cookies de carrito son esenciales para completar una compra.
7 Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
8 Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender obligaciones legales:
- Datos de pedido: 5 años (obligación contable y tributaria)
- Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa + 1 año
- Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Cookies: Según el tipo, entre 1 sesión y 2 años
9 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
La versión vigente siempre estará disponible en valery.com.co/politicas-de-privacidad/