Preguntas frecuentes
Algunas de las preguntas mas frecuentes se refieren a sus pedidos. Sabemos que a nuestras clientas les preocupa su tiempo y calidad de productos. Por eso en esta pagina nos aseguramos de resolver todas tus dudas.
Donde esta mi orden?
En cuanto realices tu pedido, nos encargamos de él. ¡Sabemos que lo necesitas urgentemente! Lamentablemente, esto significa que no podremos realizar cambios, ya que se está procesando en el almacén (¡literalmente en segundos!). Tendrás que realizar otro pedido o devolver los artículos que no quieras.
Opciones y tiempos de envío.
Una vez realizado tu pedido, comenzamos a prepararlo de inmediato. Sabemos que lo quieres rápido, por eso nuestro procesamiento es casi instantáneo. El tiempo de envío varía según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado al finalizar la compra. Recibirás un número de seguimiento apenas salga de nuestro almacén.
¿Puedo cancelar o editar mi pedido?
Lamentablemente, no. En cuanto haces tu compra, tu pedido entra automáticamente en preparación. Esto significa que no podemos realizar cambios o cancelaciones. Si necesitas otros productos o cometiste un error, puedes hacer un nuevo pedido y devolver los artículos no deseados una vez que los recibas.
Recibí un artículo defectuoso ¿qué hago?
¡Lamentamos mucho que eso haya pasado! Por favor, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto defectuoso. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de darte una solución rápida.
¿Cuanto tiempo tengo para devolverlo?
Tienes 15 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
