En Valery Lingerie queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Si por alguna razĂłn no estĂĄs conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo siguiendo las condiciones que se describen a continuaciĂłn.
1. Plazo para solicitar devoluciones
- Cuentas con 3 dĂas calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar la devoluciĂłn.
- Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones para aceptar la devoluciĂłn
Aceptamos devoluciones Ăşnicamente si el producto:
- No ha sido usado, lavado o alterado.
- Mantiene sus etiquetas originales y empaque original.
- Se encuentra en perfecto estado, tal y como fue recibido.
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de prendas Ăntimas usadas o daĂąadas.
3. Proceso para solicitar la devoluciĂłn
Para iniciar el proceso:
- EnvĂa un correo a contacto@valery.com.co con el asunto âSolicitud de DevoluciĂłnâ.
- Indica:
- Tu nombre completo.
- NĂşmero de pedido.
- Motivo de la devoluciĂłn.
- Fotos del producto (opcional pero recomendado).
- Nuestro equipo revisarĂĄ tu solicitud y te enviarĂĄ las instrucciones para el envĂo.
4. Costos de envĂo de la devoluciĂłn
- Si la devoluciĂłn es por cambio de talla, color o gusto personal, el cliente asume el costo de envĂo.
- Si la devoluciĂłn es por producto defectuoso o error en el envĂo, Valery Lingerie cubrirĂĄ los gastos de transporte.
5. Reembolso o cambio
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procederemos con:
- Reembolso: se realizarĂĄ a travĂŠs del mismo mĂŠtodo de pago utilizado en la compra.
- Cambio: podrĂĄs elegir otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).
- El reembolso se procesa en un plazo mĂĄximo de 5 a 10 dĂas hĂĄbiles despuĂŠs de aprobada la devoluciĂłn.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
đ§ contacto@valery.com.co
đą WhatsApp: +57 311 5890165
đ DirecciĂłn: Cra 107 bis # 70f-12